Callstera Interaction Platform


Callstera oplossingen zijn gebaseerd op het Callstera Interaction Platform, een ultra-flexibele basis voor toepassingen waarbij diverse comunnicatiekanalen worden gecombineerd.

Het Callstera Interaction Platform™ (CIP) biedt flexibele, 'unified communications' oplossingen die geavanceerde self-service telefonie combineren met de kracht van online en mobiele webtoepassingen. CIP faciliteert de creatie van conversaties van simpele touch tone informatie diensten tot complexe form-filling procedures met gebruik van geavanceerde spraakherkenning en spraaksynthese. De toepassingen worden doorgaans geleverd vanuit de cloud.

CIP diensten zijn schaalbaar en kostenefficiënt, tot 10 keer goedkoper dan vergelijkbare handmatige processen. Toepassingen worden geleverd met management tools om uw diensten te monitoren en beheren.

Call Manager™ is ontworpen om oproepen te managen die naar en van uw service plaatsvinden. Iedere conversatie is automatisch opgeslagen en beschikbaar voor uw managementteam. Call Manager bevat tools om de conversaties tussen uw klanten en uw organisatie te analyseren en aggregeren tot managementinformatie.

Call Scheduler™ biedt outbound telefonie services voor het Callstera Interaction Platform. Agendeer conversaties op de tijd die u wenst, waarmee u notificatie en herinneringsdiensten kan bieden die succesvoller zijn dan andere, traditionele methoden. 

Met Call Transcriber™ worden conversaties omgezet in tekst, waardoor verwerking tot 7 keer sneller kan plaatsvinden.

CIP toepassingen werken met moderne standaarden waardoor integratie met uw bestaande systemen eenvoudig is. CIP toepassingen zijn ontwikkeld door ins team van interactie experts en kunnen in diverse configuraties worden geleverd, zowel hosted vanuit de cloud als on premise.