Oplossingen voor het MKB


Voor interactie tussen klanten en uw bedrijf op de juiste manier

 

Workvoice -  Spraakmakende Telefonie voor Ondernemers

Workvoice

Ontvang uw bellers professioneel, ook als u niet beschikbaar bent.

Workvoice kan als een virtuele secretaresse vragen stellen en antwoorden geven, bellers doorverbinden en berichten aannemen. Workvoice herkent en begroet uw bellers persoonlijk en begrijpt wat ze zeggen door inzet van de modernste spraaktechnologie.             

Met Workvoice bent u via 1 vast nummer bereikbaar op uw vaste en mobiele toestellen, ontvangt u gemiste oproepen in uw email, belt u goedkoop met VOIP en nog veel meer.             

Workvoice kost u weinig moeite. U hoeft u zich niet te verdiepen in instellingen en handleidingen. Het Workvoice supportteam doet het werk. Als uw situatie verandert, gaat Workvoice daarin mee.

Alle informatie op workvoice.callstera.com

 

Callstera HelpDesk™

Een nieuwe generatie flexibele help desks

Callstera HelpDesk beantwoordt uw bellers onmiddelijk zodat zij uw organisatie snel en efficiënt kunnen bereiken zonder de frustratie van in gesprek tonen of lang wachten.

Bellers worden verwelkomd door een automatische receptioniste met de opties die beschikbaar zijn om hun oproep te behandelen. Standaard vragen kunnen automatisch beantwoord worden om uw mensen vrij te houden voor complexere vragen. Een beller die meer assistentie nodig heeft kan op ieder moment worden doorverbonden of een bericht achterlaten.

 

Callstera EventDesk™

Pro-actieve, multi-channel afstemming met uw relaties.

Callstera EventDesk bestaat uit automatische interactieve diensten om zaken af te stemmen met uw relaties, zoals de komst naar evenementen en afspraken of het agenderen van terugkerende handelingen (APK, herhaalrecepten).

EventDesk voert de conversatie die u wilt. Stel simpelweg een lijst samen van de mensen die benaderd moeten worden (handmatig of in uw back-end systeem). Op de gespecificeerde tijd zal EventDesk uw relatie bellen en de conversatie voeren zoals opgegeven, waarbij de terugkoppeling van uw relatie wordt verzameld en gerapporteerd volgens criteria die u heeft bepaald voor eventuele actie.

State of the art voicemail detectie en instelbare redial procedures verschaffen totale procesbeheersing.

 

 Integratie met uw bestaande systemen

Gebruik de mogelijkheden van Callstera Interaction Platform

Vanaf het begin is het Callstera Interaction Platform ontworpen om met third-party systemen en diensten te integreren.  Of het nu is met uw webservice of back-end systemen.

Voor een gedetailleerd inzicht in de mogelijkheden om uw bestaande systemen te koppelen met de toepassingen van Callstera, vragen wij  contact op te nemen.